ヒューマンスキル

キーワード解説

ヒューマンスキル（human skill）とは、良好な対人関係を構築、維持するために必要な能力や技術のことです。

ヒューマンスキルは、業務をスムーズに遂行するためにすべてのビジネスパーソンに求められるスキルとして、評価されています。

特に、未経験者や第二新卒を受け入れている求人企業の場合は、業務経験や専門知識・スキル以上に、コミュニケーション能力や調整力、リーダーシップなどの対人スキルを重視する傾向があります。

業種・職種によって異なる専門知識やスキルに対して、ヒューマンスキルは、業種・職種に関係なく、必要とされます。採用の場面だけでなく、昇進・昇格の条件として重視する企業も多くあります。

ハーバード大学のロバート・カッツ教授がまとめた「マネジメントに求められる能力」では、マネジメントには、必要とされる能力が大きく分けて、3つあるとされています。

経営層（トップマネジメント）に近づくほど、コンセプチュアルスキルが求められ、監督者（ローワーマネジメント）には、テクニカルスキルが求められるというものです。

3つの能力のうち、どの階層のマネジメントにも重要視される能力が、ヒューマンスキルです。ヒューマンスキルは、マネジメントだけでなく、一般社員においても必要な能力として求められています。