ヒューマンスキル

キーワード解説

ヒューマンスキルとは

ヒューマンスキル(human skill)とは、良好な対人関係を構築、維持するために必要な能力や技術のことです。

ヒューマンスキルは、業務をスムーズに遂行するためにすべてのビジネスパーソンに求められるスキルとして、評価されています。

特に、未経験者や第二新卒を受け入れている求人企業の場合は、業務経験や専門知識・スキル以上に、コミュニケーション能力や調整力、リーダーシップなどの対人スキルを重視する傾向があります。

業種・職種によって異なる専門知識やスキルに対して、ヒューマンスキルは、業種・職種に関係なく、必要とされます。採用の場面だけでなく、昇進・昇格の条件として重視する企業も多くあります。

  • 対人スキル:コミュニケーション能力、調整力、リーダーシップ
  • 対課題スキル:課題発見力と提案力、実行力と達成力
  • 仕事意識・姿勢:チャレンジ性と自主性、堅実性と協調性

カッツモデル

ハーバード大学のロバート・カッツ教授がまとめた「マネジメントに求められる能力」では、マネジメントには、必要とされる能力が大きく分けて、3つあるとされています。

経営層(トップマネジメント)に近づくほど、コンセプチュアルスキルが求められ、監督者(ローワーマネジメント)には、テクニカルスキルが求められるというものです。

  1. テクニカルスキル:業務を遂行するために必要な能力や知識
  2. ヒューマンスキル:人間関係を良好に構築する能力や技術
  3. コンセプチュアルスキル:物事の本質を見極め、的確に意思決定できる能力

3つの能力のうち、どの階層のマネジメントにも重要視される能力が、ヒューマンスキルです。ヒューマンスキルは、マネジメントだけでなく、一般社員においても必要な能力として求められています。

企業が若者に求める就職基礎能力

  1. コミュニケーション能力
    ・意思疎通
    ・協調性
    ・自己表現力
  2. 職業人意識
    ・責任感
    ・向上心・探求心
    ・職業意識・勤労観
  3. 基礎学力
    ・読み書き
    ・計算・数学的思考
    ・社会人常識
  4. ビジネスマナー
    ・基本的なマナー
  5. 資格取得

(厚生労働省「若年者就職基礎能力支援事業」より)

ヒューマンスキルは、特に若年者の採用において、専門知識・スキル以上に必要とされる
第二新卒に役立つヒューマンスキル自己分析
中途採用の求人では実績のアピールが重要ですが、第二新卒の場合にはヒューマンスキルに焦点を当てたアピールも効果的です。第二新卒のヒューマンスキル・自己分析について解説します。
第二新卒・20代の自己PR・強みの書き方
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転職・就職に役立つ用語集
転職・就職活動ではさまざまな専門用語や人事用語が登場します。20代・第二新卒の転職・就職に役立つ用語を集めて解説しています。必要な情報を転職・就職活動にお役立てください。
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