ヒューマンスキル

キーワード解説

ヒューマンスキルとは

ヒューマンスキル(human skill)とは、良好な対人関係を構築、維持するために必要な能力や技術のことです。

ヒューマンスキルは、業務をスムーズに遂行するためにすべてのビジネスパーソンに求められるスキルとして、評価されています。

業種・職種によって異なる専門知識やスキルに対して、ヒューマンスキルは、業種・職種に関係なく、必要とされます。

採用選考の場面だけでなく、昇進・昇格の条件として重視する企業も多くあります。

企業に求められるヒューマンスキル

既卒者や第二新卒など若手のポテンシャル採用を行っている企業では、業務経験や専門知識・スキル以上に、コミュニケーション能力や調整力、リーダーシップなどの対人スキルを重視する傾向があります。

  • コミュニケーション能力
  • ネゴシエーション
  • プレゼンテーション
  • リーダーシップ
  • ビジネスマナー など

カッツモデル

ハーバード大学のロバート・カッツ教授がまとめた「マネジメントに求められる能力」では、マネジメントには、必要とされる能力が大きく分けて、3つあるとされています。

  1. テクニカルスキル
    業務を遂行するために必要な能力や知識
  2. ヒューマンスキル
    人間関係を良好に構築する能力や技術
  3. コンセプチュアルスキル
    物事の本質を見極め、的確に意思決定できる能力

経営層(トップマネジメント)に近づくほど、コンセプチュアルスキルが求められ、監督者(ローワーマネジメント)には、テクニカルスキルが求められるというものです。

3つの能力のうち、どの階層のマネジメントにも重要視される能力が、ヒューマンスキルです。

ヒューマンスキルは、マネジメントだけでなく、一般のビジネスパーソンにおいても必要な能力として求められています。

企業が若者に求める就職基礎能力

企業が若者に求めている具体的な能力を身につけることで、アピール力を高めることができます。

コミュニケーション能力

  • 意思疎通
    自己主張と傾聴のバランスを取りながら効果的に意思疎通ができる
  • 協調性
    双方の主張の調整を図り調和を図ることができる
  • 自己表現力
    状況にあった訴求力のあるプレゼンができる

職業人意識

  • 責任感
    社会の一員として役割の自覚を持っている
  • 向上心・探求心
    働くことへの関心や意欲を持ちながら進んで課題を見つけ、レベルアップを目指すことができる
  • 職業意識・勤労観
    職業や勤労に対する広範な見方・考え方を持ち、意欲や態度で占めることができる

基礎学力

  • 読み書き
    職務遂行に必要な文書知識を持っている
  • 計算・数学的思考
    職務遂行に必要な数学的な思考方法や知識を持っている
  • 社会人常識
    社会人として必要な常識を持っている

ビジネスマナー

  • 基本的なマナー
    集団社会に必要な気持ちのよい受け答えやマナーのよい対応ができる

資格取得

  • 情報技術関係の資格
  • 経理・財務関係の資格
  • 語学力の資格

参考:厚生労働省「若年者就職基礎能力支援事業」

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ヒューマンスキルは、特に若年者の採用において、専門知識・スキル以上に必要とされる