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通販会社の業界研究:就活・転職に

通信販売には、テレビ通販、カタログ通販、ネット通販(EC)があり、メジャーな販売方法として定着しています。

通信販売の市場はネット通販(EC)がけん引して、拡大を続けてきました。ネット通販が主流となり、今後も拡大は続くと見込まれています。

転職・就職で押さえておきたい通販業界の概要と動向についてご紹介します。

通信販売とは

通信販売とは無店舗でテレビやカタログ、インターネットなどの媒体を用いて商品やサービスを売るビジネスのことです。

通信販売の販路のひとつとしてネット通販の普及が進み、通販業界に大きな影響を与えました。

現在はネット上で商品・サービスを売買するEC(電子商取引)が主流となっています。

自社でECサイトを運営し、消費者に直接販売する動きも活発になっています。

【ECサービス】

  • ショッピングモール
  • 自社ECサイト
  • オークションサイト

【テレビ通販】

  • 地上キー局型
  • 通販専門チャンネル型
  • テレビショッパー型
  • ラジオ通販

【通販の紙媒体】

  • カタログ
  • ダイレクトメール
  • 新聞広告・折込チラシ・雑誌
  • フリーペーパー

ネット通販(EC)

ネット通販は、ネット上で商品やサービスを売買します。

紙やテレビなどの媒体を問わず、ほとんどの通販企業が展開しています。

リアル店舗との連携も進み、小売大手など参入企業が増加しました。

国内の小売全体の市場規模は横ばいが続くなか、ネット通販の市場は拡大を続け、今後も成長が見込まれます。

EC・eコマースの業界研究:就活・転職に
ECとはネット上で行われる物やサービスの売買のことです。就活・転職で押さえておきたいEC・eコマース業界の概要と動向についてご紹介します。

テレビ通販

テレビ通販にはさまざまな形態があり、堅調に推移しています。

テレビ通販各社もネット事業に力を入れています。

ジャパネットホールディングス

家電などの販売が人気のテレビ通販。

「ジャパネットたかた」を運営しています。

  • 設立:2007年6月27日
  • 本社:長崎県
  • 従業員数:456人

ジュピターショップチャンネル

専門チャンネルを持つテレビ通販。

ファッションやグルメなどさまざまな商品を取り扱っています。

  • 設立:1996年11月22日
  • 本社:東京都
  • 従業員数:1,027人

オークローンマーケティング

NTTドコモの子会社。

「ショップジャパン」などを運営しています。

  • 設立:1993年5月
  • 本社:愛知県
  • 従業員数:677人

QVCジャパン

QBC UKと三井物産出資のテレビ主体の通販。

24時間生放送のテレビショッピングを行っています。

  • 設立:2000年6月22日
  • 本社:千葉県
  • 従業員数:約1,500人

カタログ通販

カタログ通販では、成長が見込めるネット事業を強化し、デジタルシフトを加速しています。

多様な販路を組み合わせるオムニチャネル戦略が業界を越えて広がりつつあります。

アスクル

オフィス用品通販最大手。

個人向け通販サイトでは、文具や生活用品などを取り扱っています。

  • 設立:1963年11月
  • 本社:東京都
  • 従業員数:3,297人
  • 平均年齢:42歳

ミスミグループ本社

法人向けに機械部品や工具などを取り扱っています。

  • 設立:1963年2月23日
  • 本社:東京都
  • 従業員数:11,842人
  • 平均年齢:38歳

カウネット

コクヨの子会社。

文具、事務用品から家具までを取り扱っています。

  • 設立:2000年10月2日
  • 本社:東京都
  • 従業員数:254人

ベルーナ

衣料品が主力のカタログ通販大手。

女性が顧客の中心です。

  • 設立:1977年6月
  • 本社:埼玉県
  • 従業員数:3,444人
  • 平均年齢:38歳

千趣会

個人向けカタログ通販大手。

「ベルメゾン」中心に女性向けの通販を展開しています。

  • 設立:1955年11月9日
  • 本社:大阪府
  • 従業員数:908人
  • 平均年齢:39歳

ディノスコーポレーション(旧ディノス・セシール)

フジ・メディアHDの子会社。

  • 設立:1991年3月25日
  • 本社:東京都
  • 従業員数:1,015人

スクロール

生協向けのカタログ通販。

ネット通販も拡大しています。

  • 設立:1943年10月1日
  • 本社:静岡県
  • 従業員数:866人
  • 平均年齢:42歳

ニッセンホールディングス

総合カタログ通販大手。

セブン&アイ・ホールディングスが完全子会社化しました。

  • 設立:1970年4月10日
  • 本社:京都府
  • 従業員数:1,319人

フェリシモ

ファッション、生活雑貨などの通販。

  • 設立:2002年8月
  • 本社:兵庫県
  • 従業員数:745人

通信販売業の売上高

順位企業名売上高
(百万円)
1楽天グループ1,681,757
2アスクル422,151
3ジャパネットたかた240,000
4ベルーナ220,128
5MonotaRO189,731
6ZOZO166,199
7ジュピターショップチャンネル157,383
8QVCジャパン128,019
9オイシックス・ラ・大地113,476
10サントリーウエルネス109,510
11ファンケル103,992
12カウネット101,793
13ディーエイチシー(DHC)90,118
14スクロール81,391
15千趣会73,149
16オークローンマーケティング46,799
17オルビス42,195
18ニッセンホールディングス36,558
19フェリシモ33,729
参考Zホールディングス1,567,421

(帝国データバンク『業績動向2023-Ⅰ』より)

通販業界の業務

店舗を持つ小売業とは違い、実際に商品を手に取らずに買ってもらう通信販売のビジネスには独自のノウハウが必要となります。

マーケティング

媒体の特性を見極めて、どのような商品が売れるのか調査し、商品選定を行います。

過去のデータを活用したデータベースマーケティングの分析力が求められます。

商品企画

商品を企画・開発・調達する担当者をMD(マーチャンダイザー)といいます。

取引先メーカーと交渉したり、ベンダーに依頼することもあります。

自社で商品を企画・開発するケースも増えています。

媒体広告

商品を紹介する広告媒体には、カタログ、折り込みチラシなどの紙媒体やテレビ、ラジオ、インターネットなどがあります。

媒体によって特性や顧客層が異なるため、媒体に合った商品の見せ方などのノウハウが求められます。

コールセンター

カスタマーセンター、コンタクトセンターとも呼ばれます。

商品受注部門として重要な役割を担っています。

受注だけでなく、クレーム対応など顧客の声を商品開発やサービス向上に活かしています。

物流センター

商品を保管する物流センターには自社保有と外部委託があります。

物流業務にはプロのノウハウが必要なため多くは専門業者に依頼しています。

通販業界の採用市場

即戦力人材を求める傾向が強かった通販業界ですが、EC市場が急拡大し、新卒・未経験者の採用にも積極的です。

若手人材を育成し、業界の成長につなげることが必要になっています。

無店舗小売業の給与

区分20~24歳25~29歳41.4歳
(平均)
所定内労働時間166時間171時間167時間
残業9時間13時間10時間
月収244,100円263,500円315,400円
年間賞与等322,900円496,800円690,400円
年収3,252,100円3,658,800円4,475,200円

(厚生労働省「令和3年賃金構造基本統計調査」より)

転職・就職スキルアップ

eコマース(EC)業界の検定試験 ネットショップ検定は、業界の多くの企業で採用が進んでいる転職・就職に有利な資格です。

スキルごとに指定された条件をクリアした合格者は、eコマース業界の実務知識とノウハウを習得した業界のスペシャリスト「ネットショップ実務士」として認定されます。

ネットショップ実務士の補助資格として、入門編となる「ネットショップ実務士補」は、1日のネットショップ入門セミナーを受講することで、資格を取得することができます。

業界の全体像が理解できて、スキルアップに役立ちます。

【ネットショップ実務士補のメリット】

  • 豊富な最新事例と演習のセミナー
  • すべての職種のEC業務知識を体系的に学べる
  • 受講することで、ネットショップ検定の受検準備にもなる
ネットショップ検定の資格を取るには
ネットショップ・EC業界で役立つネットショップ検定の資格(ネットショップ実務士・ネットショップ実務士補)のレベル、試験内容について、ご紹介します。

まとめ

成長を続ける通販業界ですが、消費者のニーズや好みがさらに多様化していくなかで成長を続けるには、独創性や差別化が必要になっています。

既成概念にとらわれず、独自のアイディアや戦略が求められています。

小売業の仕事
小売業界にはさまざまなビジネスがあり、消費者に商品を届ける役割を担っています。小売ビジネスの業態と職種についてご紹介します。
業界天気図一覧(2025年):就活・転職に
採用市場と密接に関わる企業の業績。業界の動向は就活・転職活動を進めるうえで、重要な情報のひとつです。

 

【参考】
・公益社団法人日本通信販売協会ウェブサイト
・日本経済新聞出版『日経業界地図2023年版』
・東洋経済新報社『四季報業界地図2023年版』