通信販売・ネット通販の業界研究


通信販売はメジャーな販売方法として定着しています。

通信販売の市場はネット通販(EC)がけん引して、拡大を続けてきました。

新型コロナ感染拡大による巣ごもり需要で、ネット通販が主流となり、今後も拡大は続くと見込まれています。

通信販売の転職・就職で押さえておきたい業界の動向、売上高ランキング、採用市場をご紹介します。

通販業界の最新動向(2022年)

通信販売とは

通信販売とは無店舗でテレビやカタログ、インターネットなどの媒体を用いて商品やサービスを売るビジネスのことです。

通信販売の販路のひとつとしてネット通販の普及が進み、通販業界に大きな影響を与えました。

現在はネット上で商品・サービスを売買するEC(電子商取引)が主流となっています。

自社でECサイトを運営し、消費者に直接販売する動きも活発になっています。

ネット通販

  • ショッピングモール
  • 自社ECサイト
  • オークションサイト

テレビ通販

  • 地上キー局型
  • 通販専門チャンネル型
  • テレビショッパー型
  • ラジオ通販

通販の紙媒体

  • カタログ
  • ダイレクトメール
  • 新聞広告・折込チラシ・雑誌
  • フリーペーパー

ネット通販(EC)

ネット通販は、ネット上で商品やサービスを売買します。

紙やテレビなどの媒体を問わず、ほとんどの通販企業が展開しています。

リアル店舗との連携も進み、小売大手など参入企業が増加しました。

国内の小売全体の市場規模は横ばいが続くなか、ネット通販の市場は拡大を続け、今後も成長が見込まれます。

アマゾン

EC世界最大手。

取扱商品を大幅に拡大し、総合通販としての地位を確立しています。

楽天グループ

EC国内最大手。

モール型の「楽天市場」の運営など、ネットサービスを幅広く展開しています。

  • 従業員数:23,841人
  • 平均年齢:34歳

Zホールディングス

ポータルサイト最大手。

モール型の「Yahoo!ショッピング」「PayPayモール」を運営しています。

  • 従業員数:22,531人
  • 平均年齢:42歳

ZOZO

衣料品通販の最大手。

アパレル専門通販サイト「ZOZOTOWN」を運営しています。

  • 従業員数:1,297人
  • 平均年齢:33歳

オイシックス・ラ・大地

生鮮品のネット通販。

「Oisix」「らでぃっしゅぼーや」などを展開しています。

  • 従業員数:915人
  • 平均年齢:40歳

MonotaRO

工具・工場用品のネット通販。

「モノタロウ」を運営しています。

  • 従業員数:765人
  • 平均年齢:37歳

テレビ通販

テレビ通販にはさまざまな形態があり、堅調に推移しています。

テレビ通販各社もネット事業に力を入れています。

ジャパネットホールディングス

家電などの販売が人気のテレビ通販。

「ジャパネットたかた」を運営しています。

  • 従業員数:352人

ジュピターショップチャンネル

専門チャンネルを持つテレビ通販。

ファッションやグルメなどさまざまな商品を取り扱っています。

  • 従業員数:1,006人

オークローンマーケティング

NTTドコモ子会社。

「ショップジャパン」などを運営しています。

  • 従業員数:640人

QVCジャパン

QBC UKと三井物産出資のテレビ主体の通販。

24時間生放送のテレビショッピングを行っています。

  • 従業員数:1,500人

カタログ通販

カタログ通販では、成長が見込めるネット事業を強化し、デジタルシフトを加速しています。

多様な販路を組み合わせるオムニチャネル戦略が業界を越えて広がりつつあります。

アスクル

オフィス用品通販最大手。

個人向け通販サイトでは、文具や生活用品などを取り扱っています。

  • 従業員数:3,550人
  • 平均年齢:41歳

ミスミグループ本社

法人向けに機械部品や工具などを取り扱っています。

  • 従業員数:12,138人

大塚商会

オフィス用品通販。

「たのめーる」を運営しています。

  • 従業員数:9,119人
  • 平均年齢:41歳

カウネット

コクヨ子会社。

文具、事務用品から家具までを取り扱っています。

  • 従業員数:218人

ベルーナ

衣料品が主力のカタログ通販大手。

女性が顧客の中心です。

  • 従業員数:3,320人
  • 平均年齢:37歳

千趣会

個人向けカタログ通販大手。

「ベルメゾン」中心に女性向けの通販を展開しています。

  • 従業員数:1,454人
  • 平均年齢:39歳

ディノスコーポレーション(旧ディノス・セシール)

テレビ通販を展開するディノスと下着などに強いセシールが合併。

  • 従業員数:1,140人

スクロール

生協向けのカタログ通販。

ネット通販も拡大しています。

  • 従業員数:866人
  • 平均年齢:42歳

ニッセンホールディングス

総合カタログ通販大手。

セブン&アイ・ホールディングスが完全子会社化しました。

通販業界の売上高ランキング

通信販売業

順位企業名売上高(百万円)
1楽天グループ1,455,538
2アスクル400,376
3ジャパネットたかた230,000
4ベルーナ206,499
5ジュピターショップチャンネル161,052
6MonotaRO157,337
7ZOZO147,402
8QVCジャパン120,595
9ファンケル114,909
10サントリーウエルネス102,825
11ディノス・セシール101,904
12オイシックス・ラ・大地100,061
13カウネット98,090
14ディーエイチシー(DHC)97,287
15郵便局物販サービス90,531
16スクロール85,195
17千趣会83,286
18オークローンマーケティング65,534
19オルビス44,225
参考Zホールディングス1,205,846

(帝国データバンク『業績動向2022-Ⅰ』より)

通販業界の採用市場

通販業界の業務

店舗を持つ小売業とは違い、実際に商品を手に取らずに買ってもらう通信販売のビジネスには独自のノウハウが必要となります。

マーケティング

媒体の特性を見極めて、どのような商品が売れるのか調査し、商品選定を行います。

過去のデータを活用したデータベースマーケティングの分析力が求められます。

商品企画

商品を企画・開発・調達する担当者をMD(マーチャンダイザー)といいます。

取引先メーカーと交渉したり、ベンダーに依頼することもあります。

自社で商品を企画・開発するケースも増えています。

媒体広告

商品を紹介する広告媒体には、カタログ、折り込みチラシなどの紙媒体やテレビ、ラジオ、インターネットなどがあります。

媒体によって特性や顧客層が異なるため、媒体に合った商品の見せ方などのノウハウが求められます。

コールセンター

カスタマーセンター、コンタクトセンターとも呼ばれます。

商品受注部門として重要な役割を担っています。

受注だけでなく、クレーム対応など顧客の声を商品開発やサービス向上に活かしています。

物流センター

商品を保管する物流センターには自社保有と外部委託があります。

物流業務にはプロのノウハウが必要なため多くは専門業者に依頼しています。

通販業界の求人・転職

即戦力人材を求める傾向が強かった通販業界ですが、eコマース市場が急拡大し、新卒・未経験者の採用にも積極的です。

若手人材を育成し、業界の成長につなげることが必要になっています。

無店舗小売業の給与

区分20~24歳25~29歳39.9歳(平均)
所定内労働時間164時間166時間165時間
残業6時間7時間7時間
月収230,700円258,400円306,000円
年間賞与等224,300円468,800円609,000円
年収2,992,700円3,569,600円4,281,000円

(厚生労働省「令和2年賃金構造基本統計調査」より)

20代の転職活動

人材紹介会社のサービスを利用すると、業界や職種に精通したキャリアアドバイザーが就職・転職をサポートしてくれます。

非公開・好条件の求人紹介だけでなく、専任のキャリアアドバイザーによる企業に応じた書類作成面接対策などのサポートで、選考通過率のアップが期待できます。

キャリアごとの転職支援

転職・就職のためのスキルアップ

eコマース(EC)業界の検定試験 ネットショップ検定は、業界の多くの企業で採用が進んでいる就職・転職・昇進に有利な資格です。

スキルごとに指定された条件をクリアした合格者は、eコマース業界の実務知識とノウハウを習得した業界のスペシャリスト「ネットショップ実務士」として認定されます。

ネットショップ実務士の補助資格として、入門編となる「ネットショップ実務士補」は、1日のネットショップ入門セミナーを受講することで、資格を取得することができます。

業界の全体像が理解できて、スキルアップに役立ちます。

ネットショップ実務士補のメリット

  • 豊富な最新事例と演習のセミナー
  • すべての職種のEC業務知識を体系的に学べる
  • 受講することで、ネットショップ検定の受検準備にもなる

まとめ

成長を続ける通販業界ですが、消費者のニーズや好みがさらに多様化していくなかで成長を続けるには、独創性や差別化が必要になっています。

既成概念にとらわれず、独自のアイディアや戦略が求められています。

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