サービス職は、幅広いビジネスを最前線で支えています。サービス業界には未経験からでもチャレンジできる仕事が比較的多く、転職・就職市場は活発です。
サービス職の仕事についてご紹介します。
サービス職とは
日本標準職業分類では、サービス職業従事者について、
「個人の家庭における家事サービス、介護・身の回りの用務・調理・接客・娯楽など個人に対するサービス、および他に分類されないサービスに従事するもの」
としています。
提供するサービスの内容によって、サービス職として必要とされるスキルは変わってきますが、ホスピタリティは共通して求められます。
【サービスの種類】
- 介護サービス
- 保健医療サービス
- 生活衛生サービス
- 飲食物調理
- 接客・給仕
- 家事生活支援サービス
- 居住施設・ビル等管理
- その他のサービス
介護サービス
介護サービスには、医療施設、福祉施設、老人福祉施設などにおいて、入所者および通所者に対する入浴、排せつ、食事などの介護の仕事が分類されます。
介護職員（医療・福祉施設等）
介護職員は、医療施設、福祉施設、老人福祉施設などで入所者や通所者の入浴や排せつ、食事などの介護の業務を行います。
- 施設介護員
- ケアワーカー
- 介護サービス員
訪問介護
訪問介護は、在宅介護サービスを提供する事業者からの指示などによって、介護を必要とする利用者の居宅を訪問して、利用者に入浴や排せつ、食事などの介護、その他日常生活を営むのに必要なサービスを提供します。
- 訪問介護員
- ホームヘルパー
保健医療サービス
保健医療サービスには、病院、歯科医院、調剤薬局、動物病院などにおいて、医療行為は行わず、医師、歯科医師、薬剤師、獣医師などからの指示により、患者への食事などの介助、器具の清掃など補助的な仕事が分類されます。
看護助手
看護助手は、病院などにおいて、医療行為は行わず、医師や看護師などからの指示により、患者への食事・入浴などの介助などの業務を行います。
- 看護助手
- 看護補助者
- 看護アシスタント
歯科助手
歯科助手は、歯科医院などにおいて、医療行為は行わず、歯科医師などからの指示により、医療器具の清掃・準備、患者の介助などの業務を行います。
- 歯科助手
- 歯科補助者
- 歯科アシスタント
その他の保健医療サービス職
- 動物病院助手
- アニマルヘルステクニシャン
- 動物病院看護補助者
- 調剤助手
- リハビリ助手 など
生活衛生サービス
生活衛生サービスには、理容・美容・浴場・クリーニングなど個人に対する生活衛生サービスの仕事が分類されます。
理容師
理容師の免許をもち、理容サービスを提供する業務を行います。
- 管理理容師
- 理容師
- 理髪師
- 床屋
美容師
美容師の免許をもち、美容サービスを提供する業務を行います。
- 管理美容師
- 美容師
- スタイリスト
- メイクアップアーティスト
美容サービス職
美容師以外で、ネイルや着付などの美容サービスを提供する業務を行います。
- エステティシャン
- ネイリスト
- かつら師
- 着付師 など
飲食物調理
飲食物調理には、飲食物の調理および酒類などの飲料の混合・調整の仕事が分類されます。
調理人
調理人は、飲食店・旅館・ホテル・工場・学校・病院など一般家庭以外の場所において、献立の作成・飲食物の調理およびそれらの補助的な業務を行います。
- 日本料理調理人
- すし職人
- 西洋料理料理人
- 中華料理料理人
- 給食調理人
- 調理補助者
- 調理人見習い
- 居酒屋調理人
- 食堂調理人 など
バーテンダー
バーテンダーは、客に飲食させる場所において、酒または酒と酒以外の飲料を混合・調整して、客に提供する業務を行います。
- バーテンダー
- バーテン
- バーテン見習い
接客・給仕
接客・給仕には、飲食物の給仕、身の回りの用務・接客・娯楽など家庭以外の場所において個人に対するサービスの仕事が分類されます。
飲食店主・店長
飲食店を経営管理し、自ら食品材料の仕入れ・接客などの業務を行います。
- レストラン店長
- 飲食店長
- 飲食店支配人
- 料理店主 など
飲食物給仕
飲食物給仕は、レストラン・食堂・カフェ・ホテル・料理店・船舶などにおいて、テーブルの用意・給仕サービスの業務を行います。
- フロア係
- ホール係
- サービス係
- 配ぜん係
- ソムリエ
- カウンター など
旅館・ホテル・乗物接客
旅館・ホテル・航空機・船舶・列車などにおいて、客の身の回りの用務・部屋の清掃などのサービスの業務を行います。
- ドア係
- フロント係
- 客室係
- 接客係
- 案内係
- 客室乗務員
- 船舶旅客係 など
娯楽施設の接客
映画館・劇場・野球場・遊園地・動物園・博物館・美術館などにおいて、整理券・入場券の出札、客の案内、場内の整理、その他接客サービスの業務を行います。
- 支配人
- 接客係
- 施設係
- スポーツ施設係 など
家庭生活支援サービス
家庭生活支援サービスには、個人の家庭において、調理・育児・洗濯・掃除・介護などの生活を支援するサービスが分類されます。
家事手伝い
個人の家庭または個人などの求めに応じて、調理、洗濯、掃除、介護を必要とする人に対して入浴・食事などを世話する業務を行います。
- 家事代行
- 家事手伝い
- 家政婦（夫） など
その他の家事生活支援サービス
- ベビーシッター
- 個人家庭の料理
- 個人家庭の洗濯
居住施設・ビル等管理
マンション・寄宿舎・ビルなどの管理の仕事が分類されます。
マンション・アパート管理
マンション・アパート・宿泊所などの管理の業務を行います。
- マンション管理
- アパート管理
- 住宅施設管理
- フロント係 など
寄宿舎・寮管理
学校・工場などの寄宿舎・寮の管理、寄宿生・寮生に対する生活上の指導を行います。
- 寄宿舎管理
- 寮管理
- 合宿所管理
- 社宅管理 など
ビル管理
事業用ビルなどで設備管理、清掃、警備、苦情受付など各種管理の業務を行います。
- 事務用ビル管理
- 事業用ビル管理
駐車場管理
駐車場などで管理の業務を行います。
- 自動車駐車場管理
- 自転車駐輪所管理
- 駐車係
- 駐車場配車係
- 駐車場誘導員
- パーキングメーター管理 など
その他のサービス職
旅行案内・広告宣伝など他に分類されないサービスが分類されます。
旅行・観光ガイド
旅行・観光客に付き添い、旅行・観光に関する案内の業務を行います。
- 観光通訳案内
- 通訳案内士
- 通訳ガイド
- 旅行添乗員
- ツアーコンダクター
- 旅行・観光ガイド
- 登山案内 など
物品一時預かり
客の手荷物・身の回りの品の一時預かりの業務を行います。
- クローク係
- コインロッカー管理
- 手荷物一時預かり など
物品賃貸
物品などの賃貸の業務を行います。
- 自転車賃貸
- 貸衣装賃貸
- レンタルショップ
- レンタカーカウンター など
広告宣伝
ファッションの宣伝や街頭広告・宣伝など広告宣伝の業務を行います。
- ファッションモデル
- ショールーム
- キャンペーン宣伝
- ポスティング
- イベントコンパニオン など
まとめ
サービス職にはさまざまな種類があります。
提供するサービスによって、求められる適性やスキルも変わってきます。
どのような仕事があるかを理解することは、自分に合ったサービス職を見つけることに役立ちます。
【参考】
・総務省「統計基準等」
・ハローワークインターネットサービス
