旅行会社の業界研究

旅行業界は、訪日外国人観光客の増加により、成長を続けてきましたが、新型コロナウイルスの感染拡大による渡航制限の影響で、甚大な打撃を受けています。

コロナ後も急速な回復は難しく、国内旅行から徐々に回復を目指すことになりそうです。

旅行会社の転職・就職で押さえておきたい業界の動向、売上高ランキング、採用市場をご紹介します。

旅行業界の最新動向（2021年）
旅行業界の売上高ランキング
1. 旅行業
2. オンライン旅行会社
旅行業界の採用市場
まとめ

旅行業界の最新動向（2021年）

旅行会社とは

旅行会社とは、国内・海外旅行、パッケージツアー、受注型企画旅行、宿泊交通手配などを個人や企業・団体向けに行う会社のことです。

中国などアジアを中心に訪日外国人観光客の増加が続いていましたが、渡航制限の影響により激減しています。

団体旅行は減り、個人手配・自由旅行が主流となっています。ネット予約の拡大で、オンライン系は伸びが大きく、店舗系は苦戦しています。

旅行会社の種類

総合旅行系
商品造成自社販売系
メディア・通信販売系
リテーラー
インターネット販売系
業務性旅行特化系
ホールセラー
海外旅行ディストリビューター
海外ランドオペレーター

旅行会社

個人手配の増加、オンライン系の拡大により、パッケージを主力としてきた旅行会社にとって、事業環境は厳しさを増す見込みです。店舗系もネット販売の拡大を目指しています。

JTBグループ

国内首位。個人から法人まで総合的な強さがあります。（非上場）

旅行取扱高：1兆5,771億円
従業員数：27,212人

エイチ・アイ・エス

海外旅行取扱高業界トップ。手配業務やホテルなど事業の多角化を進めています。

旅行取扱高：4,530億円
従業員数：15,214人
平均年齢：34歳

KNT-CTホールディングス

近畿日本ツーリストとクラブツーリズムが経営統合。組織を再編し、細分化、分社化を行いました。

旅行取扱高：4,592億円
従業員数：6,968人
平均年齢：48歳

日本旅行

国内最古の老舗旅行会社。JR西日本傘下で、鉄道旅行に強みがあります。

旅行取扱高：4,249億円
従業員数：5,061人

阪急交通社

新聞広告や情報誌などのメディア型旅行商品。シニアの海外旅行に強みがあります。

旅行取扱高：3,356億円
従業員数：2,969人

名鉄観光サービス

名古屋鉄道傘下。海外旅行「パノラマツアー」「トライ」、国内旅行「マーチ」など。

旅行取扱高：873億円

国内オンライン系

オンライン旅行会社の伸びは大きいものの、新型コロナのダメージは大きいものがあります。店舗に比較して利益率は高くなっています。

楽天

オンライン旅行会社の国内大手。国内予約中心の「楽天トラベル」を運営しています。

旅行取扱高：非公開
従業員数：20,053人
平均年齢：34歳

リクルートライフスタイル

リクルートホールディングスの子会社。国内宿泊予約の「じゃらんネット」、海外旅行比較の「エイビーロード」を展開しています。

旅行事業：734億円
従業員数：3,592人

Zホールディングス（旧ヤフー）

ポータルの集客の生かして「ヤフートラベル」を運営しています。「一休ドットコム」を買収。

旅行取扱高：4,462億円
従業員数：14,168人
平均年齢：36歳

エアトリ（旧エボラブルアジア）

国内航空券予約サイトが主力です。DeNAトラベルを買収。

旅行取扱高：1,185億円
従業員数：1,637人
平均年齢：34歳

旅工房

海外旅行予約中心のサイト「旅工房」を運営しています。

旅行取扱高：330億円
従業員数：376人
平均年齢：31歳

アドベンチャー

航空券予約中心の旅行商品販売サイト「スカイチケット」を運営しています。

旅行取扱高1,267億円
従業員数：363人
平均年齢：33歳

海外オンライン系

新型コロナの影響で海外旅行の見通しは厳しくなっています。

エクスペディア

オンライン旅行会社の世界最大手。傘下にはホテルズドットコム、ホームアウェイ、トリバゴなど。

ブッキング・ホールディングス

エクスペディアと並ぶオンライン旅行会社大手。傘下にはブッキングドットコム、アゴダ、カヤックなど。

エアライン系

エアライン系は航空会社が出資する旅行会社です。

ANAセールス

ANAグループ。国内外旅行の企画・販売を行っています。

旅行取扱高：1,737億円
従業員数：1,584人

ジャルパック

JAL系。国内外旅行の企画・販売を行っています。

旅行取扱高：1,782億円
従業員数：505人

バス旅行

Go To トラベルキャンペーンを利用した国内旅行の需要を喚起し、近場の観光に力を入れています。

バス会社

はとバス
WILLER
みちのりホールディングス

旅行業界の売上高ランキング

旅行業

順位	企業名	収入高（百万円）
1	JTB	1,367,396
2	エイチ・アイ・エス	728,554
3	日本旅行	429,766
4	KNT-CTホールディングス	411,821
5	ジャルパック	182,077
6	クラブツーリズム	162,584
7	ANAセールス	147,436
8	東武トップツアーズ	138,867
9	名鉄観光サービス	117,416
10	ジェイアール東海ツアーズ	97,053
11	農協観光	68,205

オンライン旅行会社

順位	企業名	収入高（百万円）
1	旅工房	29,085
2	エボラブルアジア	12,447
参考	リクルートホールディングス	2,310,756
参考	ヤフー	954,714
参考	楽天	431,904
参考	エアトリ	3,438

（帝国データバンク『業界動向2020-Ⅰ』より）

旅行業界の採用市場

旅行会社の業務

旅行会社の日常業務は、資格がなくてもできますが、業界内でのキャリアアップには資格取得が必要になってきます。

国内・海外旅行のアウトバウンド業務

アウトバウンド業務では、日本に住んでいる人を対象に日本国内や海外旅行の商品を販売しています。

訪日外国人旅行のインバウンド業務

インバウンド業務では、海外に住んでいる人を対象に、日本への旅行を提供しています。

旅行業務取扱管理者

旅行業務取扱管理者は旅行会社の支店や営業所に1人以上置くことが法律で定められている国家資格です。旅行業界でキャリアアップするには早めに取得しておきたい資格です。

受験資格

制限なし

試験科目

国内：①旅行業法及びこれに基づく命令②旅行業約款、運送約款及び宿泊約款③国内旅行実務
総合：「国内」の科目プラス海外旅行実務

合格率

国内：30～40％程度
総合：20～30％程度

取得の難易度

国内旅行のみを取り扱う「国内旅行業務取扱管理者」と国内海外の両方を取り扱う「総合旅行業務取扱管理者」の2種類があります。

独学でも観光地理などの分野は対応できますが、旅行業法や運賃計算などは実務経験がないと難しいかもしれません。資格スクールは通学・通信ともにたくさんの講座があります。

転職・就職情報

旅行業務取扱管理者は新卒より転職でアピール材料になる資格といえます。「異業種からの転職」であれば、実務経験がなくても一定の知識はあることを示すことができます。

旅行業界の求人・転職

基本的に旅行業界の採用市場は活発で、関連業界からの転職も目立ちます。ホテルや航空会社、観光会社などさまざまなキャリアが見られます。

ネット販売を強化するため、店舗スタッフから電話やメールによるコールセンタースタッフを増員する旅行会社が増えています。

新型コロナの影響で業績が悪化した企業では、リストラの動きも見られるようになっています。

旅行・生活関連サービス業の給与

区分	20～24歳	25～29歳	40.7歳(平均)
所定内労働時間	165時間	163時間	162時間
残業	17時間	18時間	13時間
月収	235,200円	264,600円	303,000円
年間賞与等	283,900円	531,300円	579,800円
年収	3,106,300円	3,706,500円	4,215,800円

（厚生労働省「令和元年賃金構造基本統計調査」より）

転職・就職のためのスキルアップ

旅行業界の転職・就職にTOEICテスト対策は欠かせません。毎日の適切な英語学習で大幅スコアアップも可能です。

TOEICのスコアアップを目的としたプログラムを活用して、効率的に学習することをおすすめします。

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