旅行業界は、訪日外国人観光客の増加により成長を続けてきましたが、新型コロナウイルスの感染拡大による渡航制限の影響で、甚大な打撃を受けました。
国内旅行から海外旅行、訪日旅行の再開で、徐々に回復を目指すことになりそうです。
転職・就職で押さえておきたい旅行業界の動向、収入高ランキング、採用市場をご紹介します。
旅行業界の最新動向（2023年）
旅行業とは
旅行業とは、交通または宿泊等のサービスの提供について、サービスの提供者または旅行者のいずれか一方を代理して契約を締結するための行為を行う事業のことです。
旅行会社は、国内・海外旅行、パッケージツアー、受注型企画旅行、宿泊交通手配などのサービスを個人や企業・団体向けに提供します。
コロナ禍で団体旅行は減り、個人手配・自由旅行が主流となっています。
ネット予約の拡大で、オンライン系は伸びが大きく、店舗系は苦戦しています。
需要回復が期待されますが、感染再拡大の可能性や円安、燃料高騰など不安材料も多く、予測が難しい状況です。
旅行会社の種類
- 総合旅行系
- 商品造成自社販売系
- メディア・通信販売系
- リテーラー
- インターネット販売系
- 業務性旅行特化系
- ホールセラー
- 海外旅行ディストリビューター
- 海外ランドオペレーター
旅行会社
個人手配の増加、オンライン系の拡大により、パッケージを主力としてきた旅行会社にとって、事業環境は厳しさを増す見込みです。
店舗系もネット販売の拡大を目指しています。
JTBグループ
国内首位。（非上場）
国内旅行、海外旅行ともにトップで総合的な強さがあります。
人員や店舗の削減、デジタル化など構造改革を進めています。
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：6,944億円
- 従業員数：19,510人
エイチ・アイ・エス
海外旅行中心の大手。
手配業務やホテルなど事業の多角化を進めています。
- 設立：1980年12月19日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：308億円
- 従業員数：10,618人
- 平均年齢：36歳
KNT-CTホールディングス
近鉄グループの旅行会社。
近畿日本ツーリストとクラブツーリズムが経営統合し、グループ会社を再編しました。
- 設立：1947年5月26日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：1,551億円
- 従業員数：3,711人
- 平均年齢：46歳
日本旅行
国内最古の老舗旅行会社。
JR西日本の子会社で、鉄道旅行に強みがあります。
- 設立：1949年1月28日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：1,163億円
- 従業員数：4,414人
阪急交通社
阪急阪神ホールディングス傘下の旅行会社。
新聞広告や情報誌などのメディア型旅行商品を販売し、シニアの海外旅行に強みがあります。
- 設立：2007年10月1日
- 本社：大阪府
- 旅行取扱額：493億円
- 従業員数：2,545人
東武トップツアーズ
東武鉄道傘下の旅行会社。
- 設立：2015年4月1日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：393億円
- 従業員数：2,698人
名鉄観光サービス
名古屋鉄道傘下の旅行会社。
海外旅行「パノラマツアー」「トライ」、国内旅行「マーチ」など。
- 創立：1961年4月1日
- 本社：愛知県
- 旅行取扱額：385億円
ビッグホリデー
JRグループ委託販売会社。
国内外旅行・ツアーを扱っています。
- 創業：1964年4月1日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：126億円
- 従業員数：287人
エアライン系
エアライン系は航空会社が出資する旅行会社です。
ANA X
ANAグループの旅行会社。
ANAセールスの旅行事業を会社分割により承継しました。
国内外旅行の企画・販売を行っています。
- 設立：2016年10月21日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：428億円
- 従業員数：759人
ジャルパック
JAL系の旅行会社。
国内外旅行の企画・販売を行っています。
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：491億円
- 従業員数：927人
OTA（オンライン旅行会社）
オンライン旅行会社のシェア拡大は続いています。
人件費などのコストが少なく、店舗に比較して利益率が高くなっています。
楽天グループ
オンライン旅行会社の国内大手。
国内予約中心の「楽天トラベル」を運営しています。
- 設立：1997年2月7日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：非公開
- 従業員数：28,261人
- 平均年齢：34歳
リクルートホールディングス
オンライン旅行会社の国内大手。
国内宿泊予約の「じゃらんネット」、海外旅行比較の「エイビーロード」を展開しています。
- 設立：1963年8月26日
- 本社：東京都
- 従業員数：51,757人
- 平均年齢：39歳
Zホールディングス
ポータルの集客の生かして「ヤフートラベル」を運営しています。
直接販売は買収した「一休」で行っています。
- 設立：1996年1月31日
- 本社：東京都
- 従業員数：23,705人
- 平均年齢：42歳
エアトリ
DeNA傘下の旅行会社。
航空券の予約サイト「エアトリ」を運営しています。
- 設立：2007年5月11日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：336億円
- 従業員数：418人
- 平均年齢：36歳
アドベンチャー
航空券予約中心の旅行商品販売サイト。
「スカイチケット」を運営しています。
- 設立：2006年12月21日
- 本社：東京都
- 従業員数：217人
- 平均年齢：34歳
オープンドア
比較サイト。
「トラベルコ」を運営しています。
- 設立：1997年4月21日
- 本社：東京都
- 従業員数：183人
- 平均年齢：37歳
旅工房
ネット専業、海外旅行予約中心の旅行会社。
同名サイト「旅工房」を運営しています。
- 設立：1994年4月18日
- 本社：東京都
- 旅行取扱額：14億円
- 従業員数：225人
- 平均年齢：35歳
海外オンライン系
円安や不安定な国際情勢の影響もあり、日本人の海外旅行の見通しは厳しくなっています。
エクスペディア
オンライン旅行会社の世界最大手。
傘下にはホテルズドットコム、ホームアウェイ、トリバゴなど。
ブッキング・ホールディングス
エクスペディアと並ぶオンライン旅行会社大手。
傘下にはブッキングドットコム、アゴダ、カヤックなど。
バス旅行
国内旅行の需要を喚起し、近場の観光に力を入れています。
バス会社
- はとバス
- WILLER
- みちのりホールディングス
旅行業界の収入高ランキング
旅行業
| 順位 | 企業名 | 収入高 （百万円） |
| 1 | JTB（連結） | 582,323 |
| 2 | KNT-CTホールディングス（連結） | 139,957 |
| 3 | エイチ・アイ・エス（連結） | 118,563 |
| 1 | 日本旅行 | 97,314 |
| 2 | 近畿日本ツーリスト | 77,993 |
| 3 | ビッグホリデー | 74,058 |
| 4 | ジェイアール東海ツアーズ | 37,116 |
| 5 | エイチ・アイ・エス | 26,694 |
| 6 | クラブツーリズム | 20,660 |
| 7 | ビッグホリデー | 13,541 |
| 8 | HTB-BCDトラベル | 7,249 |
| 9 | エムハートツーリスト | 6,082 |
| 参考 | ジャルパック（21/3） | 55,559 |
オンライン旅行会社
| 順位 | 企業名 | 収入高 （百万円） |
| 1 | アドベンチャー | 36,239 |
| 2 | エアトリ | 17,524 |
| 3 | オープンドア | 1,201 |
| 参考 | リクルートホールディングス | 2,871,705 |
| 参考 | Zホールディングス | 1,567,421 |
| 参考 | 楽天グループ | 783,268 |
（帝国データバンク『業界動向2023-Ⅰ』より）
旅行業界の採用市場
旅行会社の業務
旅行会社には、商品の企画から仕入れ、オペレーション、販促、各店舗で商品を提案・販売する業務などがあります。
国内・海外旅行のアウトバウンド業務
アウトバウンド業務では、日本に住んでいる人を対象に日本国内や海外旅行の商品を販売しています。
訪日外国人旅行のインバウンド業務
インバウンド業務では、海外に住んでいる人を対象に、日本への旅行を提供しています。
関連業務
- 企画業務
旅行者のニーズを調査し、商品企画を担当 - 仕入業務
サプライヤーとの契約、料金決定などを担当 - オペレーション業務
実際の予約や海外旅行に必要な旅券や査証などの書類作成などを担当 - 販売促進業務
販売支援のための広告宣言やパンフレット、チラシの制作、Webサイトの管理などを担当
旅行業務取扱管理者
旅行会社の日常業務は、資格がなくてもできますが、業界内でのキャリアアップには資格取得が必要になってきます。
旅行業務取扱管理者は旅行会社の支店や営業所に1人以上置くことが法律で定められている国家資格です。
旅行業界でキャリアアップするには早めに取得しておきたい資格です。
受験資格
制限なし
試験科目
- 国内
①旅行業法及びこれに基づく命令
②旅行業約款、運送約款及び宿泊約款
③国内旅行実務 - 総合
①②③の科目プラス海外旅行実務 - 地域限定
①②③のうち②航空運賃約款③全国地理及び航空運送関係を除く
合格率
- 国内：30～40％
- 総合：10～20％
- 地域限定：45％程度
取得の難易度
独学でも観光地理などの分野は対応できますが、旅行業法や運賃計算などは実務経験がないと難しいかもしれません。
転職・就職情報
旅行業務取扱管理者は新卒より転職でアピール材料になる資格といえます。
「異業種からの転職」であれば、実務経験がなくても一定の知識はあることを示すことができます。
旅行業界の求人・転職
基本的に旅行業界の採用市場は活発で、関連業界からの転職も目立ちます。
ホテルや航空会社、観光会社などさまざまなキャリアが見られます。
ネット販売を強化するため、店舗スタッフから電話やメールによるコールセンタースタッフを増員する旅行会社が増えています。
新型コロナの影響で業績が悪化した企業では、リストラの動きも見られるようになっています。
旅行・生活関連サービス業の給与
| 区分 | 20～24歳 | 25～29歳 | 42.7歳(平均) |
| 所定内労働時間 | 168時間 | 168時間 | 165時間 |
| 残業 | 2時間 | 8時間 | 7時間 |
| 月収 | 228,100円 | 249,800円 | 298,300円 |
| 年間賞与等 | 151,300円 | 234,500円 | 384,200円 |
| 年収 | 2,888,500円 | 3,232,100円 | 3963,800円 |
（厚生労働省「令和3年賃金構造基本統計調査」より）
20代の転職活動
転職エージェントなどのサービスを利用すると、業界や職種に精通したキャリアアドバイザーが転職をサポートしてくれます。
非公開・好条件の求人紹介だけでなく、企業ごとの書類作成や面接対策のサポートなどで、選考通過率のアップが期待できます。
キャリアごとの転職支援
転職・就職のためのスキルアップ
旅行業界の転職・就職にTOEICテスト対策は欠かせません。
毎日の適切な英語学習で大幅スコアアップも可能です。
TOEICのスコアアップを目的としたプログラムを活用して、効率的に学習することをおすすめします。
まとめ
業界内や関連業界での転職が活発な旅行業界。
経験者優遇の傾向があります。
業界で働く若手社員にとって、旅行業務取扱管理者は20代で取得する資格という認識があり、転職だけでなく、キャリアアップにもプラスに働く資格です。
実務経験を重視する業界ですので、資格を取得するだけでなく、どのように活用するかで活躍の場が広がります。
【参考】
・観光庁WEBサイト
・日本政府観光局（JNTO）WEBサイト
・総務省「日本標準産業分類」
・日本経済新聞出版『日経業界地図2023年版』
・東洋経済新報社『四季報業界地図2023年版』
