訪日外国人観光客の増加が続き、旅行業界では、外国人客の取り込み強化を進め、さらなる成長を目指しています。
人気が高い旅行会社の転職・就職で押さえておきたい業界の動向、売上ランキング、採用市場をご紹介します。
旅行業界の最新動向（2020年）
旅行会社とは
旅行会社とは、国内・海外旅行、パッケージツアー、受注型企画旅行、宿泊交通手配などを個人や企業・団体向けに行う会社のことです。
中国などアジアを中心に訪日外国人観光客の増加が続いています。団体旅行は減り、個人手配・自由旅行が増加傾向です。ネット予約の拡大で、オンライン系は伸びが大きく、店舗系は苦戦しています。
旅行会社の種類
- 総合旅行系
- 商品造成自社販売系
- メディア・通信販売系
- リテーラー
- インターネット販売系
- 業務性旅行特化系
- ホールセラー
- 海外旅行ディストリビューター
- 海外ランドオペレーター
旅行会社
個人手配の増加、オンライン系の拡大により、パッケージを主力としてきた旅行会社にとって、事業環境は厳しさを増す見込みです。店舗系もネット販売の拡大を目指しています。
JTBグループ
国内首位。個人から法人まで総合的な強さがあります。（非上場）
- 旅行取扱高：1兆6,932億円
- 従業員数：28,510人
エイチ・アイ・エス
海外旅行取扱高業界トップ。手配業務やホテルなど事業の多角化を進めています。
- 旅行取扱高：5,524億円
- 従業員数：14,056人
- 平均年齢：33歳
KNT-CTホールディングス
近畿日本ツーリストとクラブツーリズムが経営統合。組織を再編し、細分化、分社化を行いました。
- 旅行取扱高：4,954億円
- 従業員数：6,956人
- 平均年齢：48歳
日本旅行
国内最古の老舗旅行会社。JR西日本傘下で、鉄道旅行に強みがあります。
- 旅行取扱高：4,498億円
- 従業員数：4,982人
阪急交通社
新聞広告や情報誌などのメディア型旅行商品。シニアの海外旅行に強みがあります。
- 旅行取扱高：3,699億円
- 従業員数：2,842人
名鉄観光サービス
名古屋鉄道傘下。海外旅行「パノラマツアー」「トライ」、国内旅行「マーチ」など。
- 旅行取扱高：929億円
国内オンライン系
オンライン系の伸びは大きく、取扱高を増やしています。
楽天
オンライン旅行会社の国内大手。国内予約中心の「楽天トラベル」を運営しています。
- 旅行取扱高：非公開
- 従業員数：17,214人
- 平均年齢：34歳
リクルートホールディングス
子会社リクルートライフスタイルが国内宿泊予約の「じゃらんネット」、海外旅行比較の「エイビーロード」を展開しています。
- 旅行事業：616億円
- 従業員数：45,856人
- 平均年齢：37歳
ヤフー
ポータルの集客の生かして「ヤフートラベル」を運営しています。「一休ドットコム」を買収。
- 旅行取扱高：3,925億円
- 従業員数：12,912人
- 平均年齢：36歳
海外オンライン系
世界の観光収入は、長期的に右肩上がりで、成長産業となっています。
エクスペディア
オンライン旅行会社の世界最大手。傘下にはホテルズドットコム、ホームアウェイ、トリバゴなど。
ブッキング・ホールディングス
エクスペディアと並ぶオンライン旅行会社大手。傘下にはブッキングドットコム、アゴダ、カヤックなど。
エアライン系
国内・海外旅行が増加し、旅行会社はチャーター便の確保に積極的です。
ANAセールス
ANAグループ。国内外旅行の企画・販売を行っています。
- 旅行取扱高：1,807億円
- 従業員数：1,584人
ジャルパック
JAL系。国内外旅行の企画・販売を行っています。
- 旅行取扱高：1,907億円
旅行会社の売上ランキング
| 順位 | 企業名 | 収入高（百万円） |
| 1 | JTB | 1,322,992 |
| 2 | エイチ・アイ・エス | 606,024 |
| 3 | 日本旅行 | 420,411 |
| 4 | KNT-CTホールディングス | 405,172 |
| 5 | ジャルパック | 175,124 |
| 6 | クラブツーリズム | 162,244 |
| 7 | ANAセールス | 155,909 |
| 8 | 東武トップツアーズ | 143,802 |
| 9 | 名鉄観光サービス | 120,186 |
| 10 | ジェイアール東海ツアーズ | 98,904 |
| 11 | 農協観光 | 71,630 |
| 12 | ビッグホリデー | 58,457 |
| 13 | 日新航空サービス | 52,653 |
| 14 | 読売旅行 | 51,000 |
| 15 | エムオーツーリスト | 42,564 |
| 16 | 沖縄ツーリスト | 40,697 |
| 参考 | 楽天 | 359,693 |
（帝国データバンク『業界動向2019-Ⅰ』より）
旅行業界の採用市場
旅行業界の求人・転職
旅行業界の採用市場は活発で、関連業界からの転職も目立ちます。ホテルや航空会社、観光会社などさまざまなキャリアがみられます。
店舗スタッフから電話やメールによるコールセンタースタッフを増員する旅行会社が増えています。
旅行・サービス業の給与
| 区分 | 20～24歳 | 25～29歳 | 42.2歳(平均) |
| 所定内労働時間 | 168時間 | 167時間 | 167時間 |
| 残業 | 14時間 | 18時間 | 12時間 |
| 月収 | 226,400円 | 259,000円 | 298,500円 |
| 年間賞与等 | 236,400円 | 474,500円 | 560,600円 |
| 年収 | 2,953,200円 | 3,582,500円 | 4,142,600円 |
（厚生労働省「平成30年賃金構造基本統計調査」より）
旅行会社の業務
旅行会社の日常業務は、資格がなくてもできますが、業界内でのキャリアアップには資格取得が必要になってきます。
国内・海外旅行のアウトバウンド業務
アウトバウンド業務では、日本に住んでいる人を対象に日本国内や海外旅行の商品を販売しています。
訪日外国人旅行のインバウンド業務
インバウンド業務では、海外に住んでいる人を対象に、日本への旅行を提供しています。
関連業務
- 企画業務：旅行者のニーズを調査し、商品企画を担当
- 仕入業務：サプライヤーとの契約、料金決定などを担当
- オペレーション業務：実際の予約や海外旅行に必要な旅券や査証などの書類作成などを担当
- 販売促進業務：販売支援のための広告宣言やパンフレット、チラシの制作、Webサイトの管理などを担当
旅行業務取扱管理者
旅行業務取扱管理者は旅行会社の支店や営業所に1人以上置くことが法律で定められている国家資格です。旅行業界でキャリアアップするには早めに取得しておきたい資格です。
受験資格
制限なし
試験科目
- 国内：①旅行業法及びこれに基づく命令②旅行業約款、運送約款及び宿泊約款③国内旅行実務
- 総合：「国内」の科目プラス海外旅行実務
合格率
- 国内：30～40％程度
- 総合：20～30％程度
取得の難易度
国内旅行のみを取り扱う「国内旅行業務取扱管理者」と国内海外の両方を取り扱う「総合旅行業務取扱管理者」の2種類があります。独学でも観光地理などの分野は対応できますが、旅行業法や運賃計算などは実務経験がないと難しいかもしれません。資格スクールは通学・通信ともにたくさんの講座があります。
転職・就職情報
旅行業務取扱管理者は新卒より転職でアピール材料になる資格といえます。「異業種からの転職」であれば、実務経験がなくても一定の知識はあることを示すことができます。
転職・就職のためのスキルアップ
旅行業界の転職・就職にTOEICテスト対策は欠かせません。毎日の適切な英語学習で大幅スコアアップも可能です。TOEICのスコアアップを目的としたプログラムを活用して、効率的に学習することをおすすめします。
TOEICテストの対策講座
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まとめ
業界内や関連業界での転職が活発な旅行業界。経験者優遇の傾向があります。業界で働く若手社員にとって、旅行業務取扱管理者は20代で取得する資格という認識があり、転職だけでなく、キャリアアップにもプラスに働く資格です。実務経験を重視する業界ですので、資格を取得するだけでなく、どのように活用するかで活躍の場が広がります。
