通信販売会社の業界研究【概要・動向】

通信販売には、テレビ通販、カタログ通販、ネット通販（EC）があり、メジャーな販売方法として定着しています。

通信販売の市場はネット通販（EC）がけん引して、拡大を続けてきました。ネット通販が主流となり、今後も拡大は続くと見込まれています。

転職・就職で押さえておきたい通販業界の概要と動向についてご紹介します。

通信販売とは
まとめ

通信販売とは

通信販売とは無店舗でテレビやカタログ、インターネットなどの媒体を用いて商品やサービスを売るビジネスのことです。

通信販売の販路のひとつとしてネット通販の普及が進み、通販業界に大きな影響を与えました。

現在はネット上で商品・サービスを売買するEC（電子商取引）が主流となっています。

自社でECサイトを運営し、消費者に直接販売する動きも活発になっています。

【ECサービス】

ショッピングモール
自社ECサイト
オークションサイト

【テレビ通販】

地上キー局型
通販専門チャンネル型
テレビショッパー型
ラジオ通販

【通販の紙媒体】

カタログ
ダイレクトメール
新聞広告・折込チラシ・雑誌
フリーペーパー

ネット通販（EC）

ネット通販は、ネット上で商品やサービスを売買します。

紙やテレビなどの媒体を問わず、ほとんどの通販企業が展開しています。

リアル店舗との連携も進み、小売大手など参入企業が増加しました。

国内の小売全体の市場規模は横ばいが続くなか、ネット通販の市場は拡大を続け、今後も成長が見込まれます。

EC・eコマースの業界研究【概要・動向】

ECとはネット上で行われる物やサービスの売買のことです。転職・就職で押さえておきたいEC・eコマース業界の概要と動向についてご紹介します。

テレビ通販

テレビ通販にはさまざまな形態があり、堅調に推移しています。

テレビ通販各社もネット事業に力を入れています。

ジャパネットホールディングス

家電などの販売が人気のテレビ通販。

「ジャパネットたかた」を運営しています。

設立：2007年6月27日
本社：長崎県
従業員数：456人

ジュピターショップチャンネル

専門チャンネルを持つテレビ通販。

ファッションやグルメなどさまざまな商品を取り扱っています。

設立：1996年11月22日
本社：東京都
従業員数：1,027人

オークローンマーケティング

NTTドコモの子会社。

「ショップジャパン」などを運営しています。

設立：1993年5月
本社：愛知県
従業員数：677人

QVCジャパン

QBC UKと三井物産出資のテレビ主体の通販。

24時間生放送のテレビショッピングを行っています。

設立：2000年6月22日
本社：千葉県
従業員数：約1,500人

カタログ通販

カタログ通販では、成長が見込めるネット事業を強化し、デジタルシフトを加速しています。

多様な販路を組み合わせるオムニチャネル戦略が業界を越えて広がりつつあります。

アスクル

オフィス用品通販最大手。

個人向け通販サイトでは、文具や生活用品などを取り扱っています。

設立：1963年11月
本社：東京都
従業員数：3,297人
平均年齢：42歳

ミスミグループ本社

法人向けに機械部品や工具などを取り扱っています。

設立：1963年2月23日
本社：東京都
従業員数：11,842人
平均年齢：38歳

カウネット

コクヨの子会社。

文具、事務用品から家具までを取り扱っています。

設立：2000年10月2日
本社：東京都
従業員数：254人

ベルーナ

衣料品が主力のカタログ通販大手。

女性が顧客の中心です。

設立：1977年6月
本社：埼玉県
従業員数：3,444人
平均年齢：38歳

千趣会

個人向けカタログ通販大手。

「ベルメゾン」中心に女性向けの通販を展開しています。

設立：1955年11月9日
本社：大阪府
従業員数：908人
平均年齢：39歳

ディノスコーポレーション（旧ディノス・セシール）

フジ・メディアHDの子会社。

設立：1991年3月25日
本社：東京都
従業員数：1,015人

スクロール

生協向けのカタログ通販。

ネット通販も拡大しています。

設立：1943年10月1日
本社：静岡県
従業員数：866人
平均年齢：42歳

ニッセンホールディングス

総合カタログ通販大手。

セブン＆アイ・ホールディングスが完全子会社化しました。

設立：1970年4月10日
本社：京都府
従業員数：1,319人

フェリシモ

ファッション、生活雑貨などの通販。

設立：2002年8月
本社：兵庫県
従業員数：745人

通信販売業の売上高

順位	企業名	売上高（百万円）
1	楽天グループ	1,681,757
2	アスクル	422,151
3	ジャパネットたかた	240,000
4	ベルーナ	220,128
5	MonotaRO	189,731
6	ZOZO	166,199
7	ジュピターショップチャンネル	157,383
8	QVCジャパン	128,019
9	オイシックス・ラ・大地	113,476
10	サントリーウエルネス	109,510
11	ファンケル	103,992
12	カウネット	101,793
13	ディーエイチシー（DHC）	90,118
14	スクロール	81,391
15	千趣会	73,149
16	オークローンマーケティング	46,799
17	オルビス	42,195
18	ニッセンホールディングス	36,558
19	フェリシモ	33,729
参考	Zホールディングス	1,567,421

（帝国データバンク『業績動向2023-Ⅰ』より）

通販業界の業務

店舗を持つ小売業とは違い、実際に商品を手に取らずに買ってもらう通信販売のビジネスには独自のノウハウが必要となります。

マーケティング

媒体の特性を見極めて、どのような商品が売れるのか調査し、商品選定を行います。

過去のデータを活用したデータベースマーケティングの分析力が求められます。

商品企画

商品を企画・開発・調達する担当者をMD（マーチャンダイザー）といいます。

取引先メーカーと交渉したり、ベンダーに依頼することもあります。

自社で商品を企画・開発するケースも増えています。

媒体広告

商品を紹介する広告媒体には、カタログ、折り込みチラシなどの紙媒体やテレビ、ラジオ、インターネットなどがあります。

媒体によって特性や顧客層が異なるため、媒体に合った商品の見せ方などのノウハウが求められます。

コールセンター

カスタマーセンター、コンタクトセンターとも呼ばれます。

商品受注部門として重要な役割を担っています。

受注だけでなく、クレーム対応など顧客の声を商品開発やサービス向上に活かしています。

物流センター

商品を保管する物流センターには自社保有と外部委託があります。

物流業務にはプロのノウハウが必要なため多くは専門業者に依頼しています。

通販業界の採用市場

即戦力人材を求める傾向が強かった通販業界ですが、EC市場が急拡大し、新卒・未経験者の採用にも積極的です。

若手人材を育成し、業界の成長につなげることが必要になっています。

無店舗小売業の給与

区分	20～24歳	25～29歳	41.4歳 (平均)
所定内労働時間	166時間	171時間	167時間
残業	9時間	13時間	10時間
月収	244,100円	263,500円	315,400円
年間賞与等	322,900円	496,800円	690,400円
年収	3,252,100円	3,658,800円	4,475,200円