サービス職は、幅広いビジネスを最前線で支えています。
サービス業界には未経験からでもチャレンジできる仕事が比較的多く、転職・就職市場は活発です。
サービス職の種類と分類についてご紹介します。
サービス職の種類
サービス職とは
日本標準職業分類では、サービス職業従事者について、
「個人の家庭における家事サービス、介護・身の回りの用務・調理・接客・娯楽など個人に対するサービス、および他に分類されないサービスに従事するもの」
としています。
提供するサービスの内容によって、サービス職として必要とされるスキルは変わってきますが、ホスピタリティは共通して求められます。
サービスの種類
- 介護サービス
- 保健医療サービス
- 生活衛生サービス
- 飲食物調理
- 接客・給仕
- 家事生活支援サービス
- 居住施設・ビル等管理
- その他のサービス
介護サービス
介護サービスには、医療施設、福祉施設、老人福祉施設などにおいて、入所者および通所者に対する入浴、排せつ、食事などの介護の仕事が分類されます。
介護職員（医療・福祉施設等）
介護職員は、医療施設、福祉施設、老人福祉施設などで入所者や通所者の入浴や排せつ、食事などの介護の業務を行います。
- 施設介護員
- ケアワーカー
- 介護サービス員
訪問介護
訪問介護は、在宅介護サービスを提供する事業者からの指示などによって、介護を必要とする利用者の居宅を訪問して、利用者に入浴や排せつ、食事などの介護、その他日常生活を営むのに必要なサービスを提供します。
- 訪問介護員
- ホームヘルパー
保健医療サービス
保健医療サービスには、病院、歯科医院、調剤薬局、動物病院などにおいて、医療行為は行わず、医師、歯科医師、薬剤師、獣医師などからの指示により、患者への食事などの介助、器具の清掃など補助的な仕事が分類されます。
看護助手
看護助手は、病院などにおいて、医療行為は行わず、医師や看護師などからの指示により、患者への食事・入浴などの介助などの業務を行います。
- 看護助手
- 看護補助者
- 看護アシスタント
歯科助手
歯科助手は、歯科医院などにおいて、医療行為は行わず、歯科医師などからの指示により、医療器具の清掃・準備、患者の介助などの業務を行います。
- 歯科助手
- 歯科補助者
- 歯科アシスタント
その他の保健医療サービス職
- 動物病院助手
- アニマルヘルステクニシャン
- 動物病院看護補助者
- 調剤助手
- リハビリ助手 など
生活衛生サービス
生活衛生サービスには、理容・美容・浴場・クリーニングなど個人に対する生活衛生サービスの仕事が分類されます。
理容師
理容師の免許をもち、理容サービスを提供する業務を行います。
- 管理理容師
- 理容師
- 理髪師
- 床屋
美容師
美容師の免許をもち、美容サービスを提供する業務を行います。
- 管理美容師
- 美容師
- スタイリスト
- メイクアップアーティスト
美容サービス職
美容師以外で、ネイルや着付などの美容サービスを提供する業務を行います。
- エステティシャン
- ネイリスト
- かつら師
- 着付師 など
飲食物調理
飲食物調理には、飲食物の調理および酒類などの飲料の混合・調整の仕事が分類されます。
調理人
調理人は、飲食店・旅館・ホテル・工場・学校・病院など一般家庭以外の場所において、献立の作成・飲食物の調理およびそれらの補助的な業務を行います。
- 日本料理調理人
- すし職人
- 西洋料理料理人
- 中華料理料理人
- 給食調理人
- 調理補助者
- 調理人見習い
- 居酒屋調理人
- 食堂調理人 など
バーテンダー
バーテンダーは、客に飲食させる場所において、酒または酒と酒以外の飲料を混合・調整して、客に提供する業務を行います。
- バーテンダー
- バーテン
- バーテン見習い
接客・給仕
接客・給仕には、飲食物の給仕、身の回りの用務・接客・娯楽など家庭以外の場所において個人に対するサービスの仕事が分類されます。
飲食店主・店長
飲食店を経営管理し、自ら食品材料の仕入れ・接客などの業務を行います。
- レストラン店長
- 飲食店長
- 飲食店支配人
- 料理店主 など
飲食物給仕
飲食物給仕は、レストラン・食堂・カフェ・ホテル・料理店・船舶などにおいて、テーブルの用意・給仕サービスの業務を行います。
- フロア係
- ホール係
- サービス係
- 配ぜん係
- ソムリエ
- カウンター など
旅館・ホテル・乗物接客
旅館・ホテル・航空機・船舶・列車などにおいて、客の身の回りの用務・部屋の清掃などのサービスの業務を行います。
- ドア係
- フロント係
- 客室係
- 接客係
- 案内係
- 客室乗務員
- 船舶旅客係 など
娯楽施設の接客
映画館・劇場・野球場・遊園地・動物園・博物館・美術館などにおいて、整理券・入場券の出札、客の案内、場内の整理、その他接客サービスの業務を行います。
- 支配人
- 接客係
- 施設係
- スポーツ施設係 など
家庭生活支援サービス
家庭生活支援サービスには、個人の家庭において、調理・育児・洗濯・掃除・介護などの生活を支援するサービスが分類されます。
家事手伝い
個人の家庭または個人などの求めに応じて、調理、洗濯、掃除、介護を必要とする人に対して入浴・食事などを世話する業務を行います。
- 家事代行
- 家事手伝い
- 家政婦（夫） など
その他の家事生活支援サービス
- ベビーシッター
- 個人家庭の料理
- 個人家庭の洗濯
居住施設・ビル等管理
マンション・寄宿舎・ビルなどの管理の仕事が分類されます。
マンション・アパート管理
マンション・アパート・宿泊所などの管理の業務を行います。
- マンション管理
- アパート管理
- 住宅施設管理
- フロント係 など
寄宿舎・寮管理
学校・工場などの寄宿舎・寮の管理、寄宿生・寮生に対する生活上の指導を行います。
- 寄宿舎管理
- 寮管理
- 合宿所管理
- 社宅管理 など
ビル管理
事業用ビルなどで設備管理、清掃、警備、苦情受付など各種管理の業務を行います。
- 事務用ビル管理
- 事業用ビル管理
駐車場管理
駐車場などで管理の業務を行います。
- 自動車駐車場管理
- 自転車駐輪所管理
- 駐車係
- 駐車場配車係
- 駐車場誘導員
- パーキングメーター管理 など
その他のサービス職
旅行案内・広告宣伝など他に分類されないサービスが分類されます。
旅行・観光ガイド
旅行・観光客に付き添い、旅行・観光に関する案内の業務を行います。
- 観光通訳案内
- 通訳案内士
- 通訳ガイド
- 旅行添乗員
- ツアーコンダクター
- 旅行・観光ガイド
- 登山案内 など
物品一時預かり
客の手荷物・身の回りの品の一時預かりの業務を行います。
- クローク係
- コインロッカー管理
- 手荷物一時預かり など
物品賃貸
物品などの賃貸の業務を行います。
- 自転車賃貸
- 貸衣装賃貸
- レンタルショップ
- レンタカーカウンター など
広告宣伝
ファッションの宣伝や街頭広告・宣伝など広告宣伝の業務を行います。
- ファッションモデル
- ショールーム
- キャンペーン宣伝
- ポスティング
- イベントコンパニオン など
サービス職の採用市場
サービス職の求人・転職
サービス職は種類が多く、業界が違えば求められるスキルや能力も変わってきます。
人材紹介サービスなどを利用すると、適性を見極めて自分に合った求人を紹介してもらうことができます。
自分だけでは見つけることのできない仕事に出会うチャンスが広がります。
エージェントサービスのメリット
- キャリアの可能性を広げるカウンセリング
- 自分だけでは見つけられない求人紹介
- 業界や職種に精通したキャリアアドバイザー
- 書類作成・面接対策のサポート など
サービス職の転職スキルアップ
サービス職に役立つ資格はたくさんありますので、目指すサービスの業務で活かせる資格に積極的にチャレンジすることをおすすめします。
サービス職の転職ノウハウ
サービス職は未経験からチャレンジできる仕事が多いですが、接客スキルや適性をアピールできると有利です。
まとめ
サービス職にはさまざまな種類があります。
提供するサービスによって、求められる適性やスキルも変わってきます。
どのような仕事があるかを理解することは、自分に合ったサービス職を見つけることに役立ちます。
【参考】
・総務省「統計基準等」
・ハローワークインターネットサービス
